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怀远电力部门:小简报凸显大风范

发布日期:2019-04-28 12:24 来源:部门动态 浏览次数:189 字体:[ ]

  怀远供电公司不断在服务地方经济发展工作上竭力创新,为进一步增进政府、客户、企业三方之间的沟通,制作发布了《客户服务简报》,通过电子、纸质两种格式,每季度派送一期,在亮出电力部门工作的同时主动接受大家的监督,彰显奉献清洁能源,建设和谐社会的企业风范。

  《客户服务简报》里包含了供电部门每个月接受的报装用电户数、报装时间、工程进展、完工时间以及高压业扩报装工作中的一些重要细节,用直观的数字和真实的事例全面透明怀远电力部门高压业扩报装工作的各个环节和工作质量,用简报的形式向政府和客户郑重的递交了一份承诺书,在主动告知工、矿企业用户施工进展的同时也让政府部门及时了解掌握怀远地区工业生产的发展情况,让小简报有了大用途。

  在出台《客户服务简报》的背后,是怀远电力部门切实转变工作作风,提高效能,变被动为主动的真实体现。随着怀远县招商引资工作突飞猛进,投资项目落地逐日增多,怀远电力部门的工作开展也主动变事后为超前,诚挚做好客户用电的良友,认真当好政府招商的助手,不断努力营造良好用电环境。该公司营销部门对所有的高压业扩报装流程实施跟踪服务,对不符合规定、不利于供电的问题提出整改意见,并监督检查,同时向客户讲解供电原则和费用计收规定,使客户能够在清晰、透明的条件下实现业扩报装的办理。针对政府安置房、廉租房、垃圾中转站、水厂等民生工程项目,采取“保姆式”服务,全过程跟踪协调项目流程各个环节,及时解决项目实施过程存在的问题。与此同时畅通内部“绿色通道”,分清部门职责,梳理简化流程节点,整合服务资源,保障民生工程供电设施建设及时尽快推进。